Kiedy Inez Valk postawiła wannę na nóżkach w sypialni na piętrze jej wiejski dom , nie przewidziała, że ​​goście dadzą się ponieść „romansowi ich otoczenia”, jak to delikatnie ujęła, przelewając się z wanny tak, że woda z kąpieli przesączała się przez deski podłogowe.

„Pilnie – ale ostrożnie – zapukaliśmy do drzwi i zostaliśmy przywitani przez zarumienionych, zakłopotanych gości” – wspomina. – Potem wezwaliśmy hydraulika.

Bycie odnoszącym sukcesy gospodarzem Airbnb to nie tylko dokonanie rezerwacji; chodzi o to, co dzieje się po przybyciu gości. Nie wiedziałbyś tego patrząc na to Witryna Airbnb , jednakże. Ze wszystkimi efektownymi zdjęciami i dużymi, przydatnymi mapami Airbnb skupia się bardziej na kwestiach związanych z hostingiem — przepisach, ubezpieczeniu i bezpieczeństwie — zamiast oferować pomocne wskazówki dotyczące wyboru pościeli, umawiania się z gośćmi oraz, na dobre i na złe, ustawienie nastroju.

„Ludzie, którzy wybrali tę trasę, nie szukają tylko dobrze wyposażonego pokoju hotelowego” — mówi Valk. „Chcą zaangażować swoją wyobraźnię”, co może oznaczać znalezienie pomysłowych zastosowań dla pięknej wanny na łapach.

Gospodarze Airbnb, którzy po raz pierwszy odwiedzają Airbnb, muszą myśleć nie tylko o praktycznych punktach — takich jak „wymagana liczba okularów, zasłon zaciemniających i zapakowanych produktów łazienkowych” według Valka — i zastanowić się, dlaczego podróżni płacą za mieszkanie w domu nieznajomego w pierwsze miejsce.

Natasza Folens, projektant wnętrz w Waszyngtonie, która specjalizuje się w wynajmie Airbnb i prowadzi dwa własne Middleburg, Wirginia , oraz Ibiza, Hiszpania , odbija się echem tego uczucia. „Jeśli szukasz w Waszyngtonie, otrzymujesz ponad 1000 nieruchomości” – mówi. – Więc jak się wyróżniasz?

Zapytaliśmy Valka, Folensa i projektant wnętrz Michelle Prentice, która wynajmuje a zabytkowa chata w Beaufort w Południowej Karolinie, aby uzyskać wskazówki, jak to zrobić.

Zaangażuj swoich gości

Ludzie wybierają Airbnb ze względu na domową atmosferę, mówi Valk, która wymienia swoje piękne studio Catskills: Stół Na Dziesięciu , na stronie internetowej. Goście pragną nawiązać kontakt z gospodarzami, nawet jeśli oznacza to „wspólną pierwszą filiżankę kawy, kiedy jeszcze jesteśmy przygotowywani” – mówi. To wszystko jest częścią uroku i sprzyja poczuciu przynależności.

Kontynuuj czytanie poniżej

Bądź dobrym konsjerżem

Nie musisz być czterogwiazdkowym przewodnikiem, ale pomaga on wskazać gościom właściwy kierunek, gdy mają pytania. „Zawsze mówimy gościom o atrakcjach, takich jak pobliski park stanowy, który wszyscy uwielbiają” — mówi Prentice. Zaleca witanie się z każdym gościem przy pierwszym przyjeździe, ponieważ „ludzie naprawdę chcą jak najlepiej wykorzystać swój czas”.

Pomyśl o małych rzeczach

„Staramy się wyposażyć nasz dom w rzeczy, które chcielibyśmy mieć, gdybyśmy weszli w kosmos” – mówi Prentice, która przyznaje, że ma wysokie oczekiwania. „Lubię pić z ładnych szklanek, więc zapewniamy dobrej jakości kieliszki do wina i upewniamy się, że w kuchennej szufladzie są porządne noże”.

Kontynuuj czytanie poniżej

Podkręć urok

Twój wynajem powinien natychmiast przyciągnąć uwagę ludzi, mówi Folens, który osiągnął Status superhosta na Airbnb . W przypadku klientów, jak mówi, „zawsze szukamy tego szczególnego elementu, który ludzie pamiętają”, czy to antycznej wanny, modnego szwedzkiego wystroju, czy super miękkiej pościeli w rumianym kolorze. Cokolwiek to jest, zagraj.

Pomóż im żyć jak miejscowi

Prentice umieściła wiszące huśtawki na jej werandzie, ponieważ „to taka wielka rzecz na południu” — wyjaśnia. „Chcieliśmy, aby goście mieli prawdziwie południowe wrażenia przebywania na zewnątrz przy ładnej pogodzie”. Zastanów się, co zrobiłbyś w swoim mieście, gdybyś był gościem, i spróbuj zapewnić swoim gościom takie wrażenia.

Utrzymywać w czystości

„Cała atmosfera na świecie nie naprawi brudnej łazienki”, ostrzega Valk, po czym dodaje, że nikt nie chce znaleźć „rzeczy w śmietnikach, sztucznych zębach lub włosach jakiegokolwiek rodzaju”. Folens sugeruje zatrudnienie osoby do sprzątania uzbrojonej w listę kontrolną pomijanych zadań, takich jak szorowanie piekarnika, wyrzucanie kawy i opróżnianie zmywarki.

Kontynuuj czytanie poniżej

Usuń bałagan

„Wielu gości zostawia swoje rzeczy wszędzie, więc im więcej rzeczy osobistych możesz usunąć, tym lepiej” – mówi Folens. „Goście nie chcą otwierać szuflady i oglądać twoich rzeczy”. Pamiętaj, aby opróżnić szafy i gdziekolwiek indziej goście mogą schować swoje rzeczy.

Nie komplikuj

Twoim zadaniem jest stworzenie atmosfery sprzyjającej relaksowi gości. „Jeśli twoje elementy projektu przytłaczają podstawową przytulność, nie będą się relaksować” – mówi Valk. Folens zgadza się z tym, ale dostrzega jeszcze jedną zaletę neutralnych wnętrz: „Jeśli są zadrapania, łatwo je poprawić”.

Wiosna dla Jakości

„Dobre materace, prześcieradła i ręczniki” wiele mówią o twoim nastawieniu do gości, mówi Valk. Ludzie doceniają „prostą, dyskretną, dobrą jakość”. Zauważają też przyjemne zapachy, które „tak silnie działają na wyobraźnię”.

Kontynuuj czytanie poniżej

Zaopatrz łazienkę

Konieczność proszenia gospodarza o ręczniki jest denerwująca, więc upewnij się, że masz ich wystarczająco dużo — i wszystko, czego goście mogą potrzebować, na przykład szampon i płyn do mycia twarzy. Jeśli zimą w pomieszczeniu robi się zimno, zapewnij dodatkową grzałkę, aby je ogrzać. Prentice zaleca ułatwienie gościom wieszania ręczników po skorzystaniu z prysznica.

Zaopatrz kuchnię

Upewnij się, że kuchnia jest wyposażona w typowe urządzenia, takie jak kuchenka mikrofalowa i kuchenka, mówi Folens, i zaopatrz lodówkę w świeże artykuły spożywcze (pomyśl o jajkach i mleku). Chodniki i podkładki sprawią, że jadalnia będzie przytulna, ale przede wszystkim kuchnia powinna być po prostu „funkcjonalna i naprawdę czysta”. Dodaje, że ekspresy do kawy są zawsze miłym akcentem.

Zarządzaj oczekiwaniami

„Ludzie boją się wynajmować dom, więc spróbuj sprostać ich oczekiwaniom” – mówi Folens. Przed przyjazdem poinformuj gości o wszystkim, co chcieliby wiedzieć, np. czy wolno zaparkować na podjeździe lub palić na patio. „Zawsze dajemy im dobre i złe strony, więc nie są rozczarowani” — mówi Prentice.

Kontynuuj czytanie poniżej

Ustawić scenę

Kilka subtelnych akcentów stylizacyjnych może naprawdę wywrzeć duży wpływ, mówi Folens, który zaleca rzucanie koców i poduszek na łóżka, aby wyglądały przytulnie, oraz używanie wazonów z pąkami, aby wprowadzić naturę.

Spersonalizuj pokój

„Odtwarzacz płyt jest świetnym przykładem”, mówi Valk. „Jedna osoba w wannie, druga wybierająca utwory z płyt, które kochają. Kto by tego nie chciał?” Jeśli ogołocisz przestrzeń z tego, co czyni ją wyjątkową, bo boisz się, że ktoś z nią ucieknie, będziesz wyglądać jak najemnik i jakbyś próbował zawrzeć umowę przy minimalnych kosztach – a goście uznają to za duże wyłączenie.

Mieć plan awaryjny

Jak dowiedział się Valk, dobrze jest mieć hydraulika na szybkim wybieraniu — i być przygotowanym, gdy jakiekolwiek elementy Twojej oferty spowodują problem. W końcu to twoja własność. Ważne jest, aby mieć plan, abyś mógł cieszyć się tym doświadczeniem.